從人文品牌看賽格衛浴
發布時間：2012-06-30 文章來源：賽格衛浴-廣東歐諾衛浴科技有限公司
中國的陶瓷潔具較世界產品有很大的價格優勢，但產品的研發能力較差，主要表現在趨同現象。從行業發展80年的歷史來看，真正發展的只是最近10年。但這10年的發展速度卻令人驚奇。我國的陶瓷產品出口量同比去年增長了1. 78倍，創匯率同比增長1.38倍。潔具產品出口量同比去年增長91.3%，創匯率同比增長70.6%。而且隨著大企業的出現，對品牌意識也更加注重。
在今年經濟大氣候影響下，衛浴企業的品牌意識逐步覺醒，未來將以品牌和服務帶動銷量，走品牌化之路。賽格衛浴，只是這些新秀品牌中的一個，在2010年里，她將以全新的文化形象展示在行業的前鋒。
白色科技，綠色人文
當行業競爭到達頂峰之時，當行業產品特性幾無創新之時，品牌文化便成為另一利器。縱觀衛浴行業，大多數的產品給予消費者的感覺都是同質化的西式情調。在大多數企業的產品或服務越來越同質化的今天，差異化的品牌文化便成為企業打入終端市場一個有力的突破口。
賽格衛浴品牌營銷總監蘇總說到，2010年的賽格，我們將全面升級，包括品牌文化、企業文化、產品形象、服務等都進行全面的升級。我們提出一個新概念“白色科技，綠色人文”，其概念的詮釋是“白色”——衛浴純凈質感，未來簡約時尚;“科技”——節水科技，智能科技;“綠色”——環保概念，健康生活;“人文”——人體工程學，心靈溝通。新品牌文化的主旨在于強調“節能、環保、健康、時尚”。新的品牌文化形象將得到更大的升級，所有全國的專賣店LOGO形象也統一換新標志，從原來提出的“至尚靈感主義”到現在的“白色科技，綠色人文”，從吉祥物的“嘟嘟象”到現在節能環保的“機器人”——“智智”與“能能”。這一系列的轉變，標志著賽格衛浴以嶄新的品牌文化形象打入終端市場。
“海陸空”全方位的戰術
對于廠家來說，市場的營銷布點尤為重要，即“面”的建設。從專賣店的規劃建設到終端形象的展示，都需要投入大量的人力和財力。對于企業而言，增加專賣店的數量，擴大專賣店的規模，意味著能在市場上搶占更多銷售份額。蘇總介紹說，目前銷售網點比較多，涵蓋一二級城市，除西藏、青海、黑龍江三省外，全國各地都有賽格的銷售點，目前全國銷售點達1000個。
品牌企業的營銷模式對于經銷商來說，猶為重要。當一些企業忙著花錢制作漂亮吸引人的企業VI形象宣傳冊的時候，賽格衛浴卻提出“海陸空全方位的戰術”新營銷模式。蘇總講到，新的營銷模式更能為經銷商服務，我們把表面的東西全部都轉為實在的東西，擺在面前的都是做實事的。
“海陸空” 原本指國家的三軍部隊——海軍、陸軍、空軍，一個國家的強大在于這三軍的能否強大，而我們引用這三個字，其意義在于制定全方位的營銷系統，才能更全面占據市場，主導市場。新的營銷模式“空”指的是促銷氛圍，在每年的3·15、五一勞動節、國慶等這些節假日，廠家都會提供給經銷商一個活動策劃方案，包括現場的指導，現場的設計等。“陸”指的是產品賣點，產品賣得好不好，除了質量外，還要看產品的特點，根據產品的不同特色，分系列組團推廣，或是組合式售賣空間設計等這些策劃產品的賣點?！昂！敝傅氖瞧放仆茝V運作，包括媒體廣告(專業雜志、網絡推廣、電臺廣告、電梯多媒體、報紙、廣告單張)，新聞公關、經銷商互動、公益活動，通過新的營銷模式推廣，全面提升衛浴品牌的知名度和美譽度。
產品節能環保，更趨于人性化
當2009年歲末，聯合國氣候變化大會在丹麥首都哥本哈根召開，全球變暖這一不爭的事實，讓“節能、環?！痹俅翁嵘狭俗h程。一時間，低碳生活成為今年的流行語。在陶瓷衛浴行業，也流行著低碳陶瓷這個概名詞，而低碳陶瓷的現象還是屬于“雷聲大，雨點小”。
不少業內人士將節能環保的問題，水價上漲的問題看作一次推廣節水產品的契機，呼吁廣大消費者關注節水潔具。節水不但與居民的生活息息相關，對于國家和社會都是責無旁貸的責任。我國是一個水資源稀缺的國家，居民節水意識的提高以及節水潔具等產品的普及，對于我國的環境保護將帶來巨大的促進作用。
今春高溫少雨天氣，導致云南、貴州、四川、廣西和重慶這西南五省市持續嚴重干旱，我國西南地區出現了百年罕見的旱情，牽動著全國上下幾億人的心，喝水問題都需求外援才能解決，這些社會現象，引起了我們陶瓷企業對于節能減排，環保的重視。對此，蘇總深有感觸地說，在我們的日常生活中，衛生間用水幾乎占生活用水的50%至60%，這個環節做到節約用水，則對整個節水工作會起到很大的幫助。對于生活在城市中的人們來說，最想選購的衛浴產品應包括以下兩點基本要素：節能環保、健康實用。陶瓷衛生行業一直以來都被認為“三高”企業，作為陶瓷企業的負責人，我們有責任去保護好我們的地球，保護好我們的家園。打造低耗能、低排放、低污染的生產環境，提供節水、環保的產品成為我們眾多企業家責無旁貸的使命，雖然這些實施起來困難重重，但賽格仍然堅持以回報社會為己任，堅持節能減排，走綠色、低碳、環保的發展之路。
蘇總表示，節水效果良好的潔具需要投入更大的成本，尤其是在設計與生產環節，應制定相關的標準，進行更精確的生產，產品出廠前應對產品進行強制性節水檢驗，不合格的產品禁止進入市場。我們將進行一系列的生產改革，包括窯爐燃燒的原料，從液化石油氣到現在改用天然氣，具有高效率，更環保節能。引進先進的生產線，包括擴大一次性成型注漿使用的立澆線，減少工人的人體勞動，提高生產率，一體化的生產，不但提高了產量，而且減少不必要的破損，從而提高了成品率。新出的產品更節水節能，具有外觀大方得體，沖水功能趨于靜音，結合人體工程學的設計，更能滿足消費者家居生活“舒適”“享受”的需求。
賽格衛浴的全部產品通過整體衛浴的形象展示，把實實在在的產品完美無瑕地呈現在消費者面前。賽格衛浴的全部系列產品包含陶瓷、浴缸、水龍頭、花灑、蒸汽房、淋浴房、不銹鋼盆、掛件等，使得消費者可以體驗一站式購物的服務。
品質與服務
我們都知道，品牌的建設離不開產品的品質和服務，賽格有著高品質保障，也有著良好的服務;而品牌的推廣卻離不開渠道的建設，如何建設好渠道，服務于品牌則是企業和經銷商考慮的重點。
我們提出“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務理念。對于服務這方面，由于我們針對是經銷商，而經銷商針對的是終端消費群體，因此我們所做的就是要讓消費者滿意。賽格衛浴的服務主要體現在經銷商方面，大體上分為售前和售后兩塊。在售前，經銷商基本上與公司總部保持密切聯系，隨時關注產品的質量和新品的問世，便于經銷商第一時間拿到高質量保證的新品;售后方面，經銷商與消費者保持密切溝通，及時掌握消費者對產品的反饋情況，對于客戶反饋的信息，我們設有專線處理，保證在24小時內，給客戶提供解決方案。公司總部還會派出專用服務車給經銷商，統一客服形象，并且也開通了800的客戶服務熱線，消費者可以直接跟廠家的售后服務中心直接聯系。我們通過自身的產品和良好的服務，在消費者中形成良好的口碑。同時也給經銷商提出了“天天都是3·15，無懼時間的考驗，品質依然保證”的經營承諾。
蘇總說，賽格衛浴從設計、選材、加工、生產，到后期的服務，處處都體現以人為本，大到項目規劃，小到配件，不管人們看到的或看不到的，賽格人都付諸了很多心思，我想，時間久了，使用者終究能感受到賽格衛浴的這份關懷。
結束語
已有前人實踐過的成功營銷模式，不一定適合其它企業，一個企業想要發展不在于爭相模仿他人的成功模式，而在于如何挖掘自身的潛在力，如何整合現有的自身資源，依據自身的特點摸索出一條符合自身發展并具有特色的可持續發展營銷模式，這就是賽格，一個發展中逐步強大的具有差異化的品牌。
在今年經濟大氣候影響下，衛浴企業的品牌意識逐步覺醒，未來將以品牌和服務帶動銷量，走品牌化之路。賽格衛浴，只是這些新秀品牌中的一個，在2010年里，她將以全新的文化形象展示在行業的前鋒。
白色科技，綠色人文
當行業競爭到達頂峰之時，當行業產品特性幾無創新之時，品牌文化便成為另一利器。縱觀衛浴行業，大多數的產品給予消費者的感覺都是同質化的西式情調。在大多數企業的產品或服務越來越同質化的今天，差異化的品牌文化便成為企業打入終端市場一個有力的突破口。
賽格衛浴品牌營銷總監蘇楚填
賽格衛浴品牌營銷總監蘇總說到，2010年的賽格，我們將全面升級，包括品牌文化、企業文化、產品形象、服務等都進行全面的升級。我們提出一個新概念“白色科技，綠色人文”，其概念的詮釋是“白色”——衛浴純凈質感，未來簡約時尚;“科技”——節水科技，智能科技;“綠色”——環保概念，健康生活;“人文”——人體工程學，心靈溝通。新品牌文化的主旨在于強調“節能、環保、健康、時尚”。新的品牌文化形象將得到更大的升級，所有全國的專賣店LOGO形象也統一換新標志，從原來提出的“至尚靈感主義”到現在的“白色科技，綠色人文”，從吉祥物的“嘟嘟象”到現在節能環保的“機器人”——“智智”與“能能”。這一系列的轉變，標志著賽格衛浴以嶄新的品牌文化形象打入終端市場。
賽格衛浴戶外廣告，“智智”與“能能”卡通形象
“海陸空”全方位的戰術
對于廠家來說，市場的營銷布點尤為重要，即“面”的建設。從專賣店的規劃建設到終端形象的展示，都需要投入大量的人力和財力。對于企業而言，增加專賣店的數量，擴大專賣店的規模，意味著能在市場上搶占更多銷售份額。蘇總介紹說，目前銷售網點比較多，涵蓋一二級城市，除西藏、青海、黑龍江三省外，全國各地都有賽格的銷售點，目前全國銷售點達1000個。
品牌企業的營銷模式對于經銷商來說，猶為重要。當一些企業忙著花錢制作漂亮吸引人的企業VI形象宣傳冊的時候，賽格衛浴卻提出“海陸空全方位的戰術”新營銷模式。蘇總講到，新的營銷模式更能為經銷商服務，我們把表面的東西全部都轉為實在的東西，擺在面前的都是做實事的。
賽格廠房
“海陸空” 原本指國家的三軍部隊——海軍、陸軍、空軍，一個國家的強大在于這三軍的能否強大，而我們引用這三個字，其意義在于制定全方位的營銷系統，才能更全面占據市場，主導市場。新的營銷模式“空”指的是促銷氛圍，在每年的3·15、五一勞動節、國慶等這些節假日，廠家都會提供給經銷商一個活動策劃方案，包括現場的指導，現場的設計等。“陸”指的是產品賣點，產品賣得好不好，除了質量外，還要看產品的特點，根據產品的不同特色，分系列組團推廣，或是組合式售賣空間設計等這些策劃產品的賣點?！昂！敝傅氖瞧放仆茝V運作，包括媒體廣告(專業雜志、網絡推廣、電臺廣告、電梯多媒體、報紙、廣告單張)，新聞公關、經銷商互動、公益活動，通過新的營銷模式推廣，全面提升衛浴品牌的知名度和美譽度。
產品節能環保，更趨于人性化
當2009年歲末，聯合國氣候變化大會在丹麥首都哥本哈根召開，全球變暖這一不爭的事實，讓“節能、環?！痹俅翁嵘狭俗h程。一時間，低碳生活成為今年的流行語。在陶瓷衛浴行業，也流行著低碳陶瓷這個概名詞，而低碳陶瓷的現象還是屬于“雷聲大，雨點小”。
不少業內人士將節能環保的問題，水價上漲的問題看作一次推廣節水產品的契機，呼吁廣大消費者關注節水潔具。節水不但與居民的生活息息相關，對于國家和社會都是責無旁貸的責任。我國是一個水資源稀缺的國家，居民節水意識的提高以及節水潔具等產品的普及，對于我國的環境保護將帶來巨大的促進作用。
今春高溫少雨天氣，導致云南、貴州、四川、廣西和重慶這西南五省市持續嚴重干旱，我國西南地區出現了百年罕見的旱情，牽動著全國上下幾億人的心，喝水問題都需求外援才能解決，這些社會現象，引起了我們陶瓷企業對于節能減排，環保的重視。對此，蘇總深有感觸地說，在我們的日常生活中，衛生間用水幾乎占生活用水的50%至60%，這個環節做到節約用水，則對整個節水工作會起到很大的幫助。對于生活在城市中的人們來說，最想選購的衛浴產品應包括以下兩點基本要素：節能環保、健康實用。陶瓷衛生行業一直以來都被認為“三高”企業，作為陶瓷企業的負責人，我們有責任去保護好我們的地球，保護好我們的家園。打造低耗能、低排放、低污染的生產環境，提供節水、環保的產品成為我們眾多企業家責無旁貸的使命，雖然這些實施起來困難重重，但賽格仍然堅持以回報社會為己任，堅持節能減排，走綠色、低碳、環保的發展之路。
蘇總表示，節水效果良好的潔具需要投入更大的成本，尤其是在設計與生產環節，應制定相關的標準，進行更精確的生產，產品出廠前應對產品進行強制性節水檢驗，不合格的產品禁止進入市場。我們將進行一系列的生產改革，包括窯爐燃燒的原料，從液化石油氣到現在改用天然氣，具有高效率，更環保節能。引進先進的生產線，包括擴大一次性成型注漿使用的立澆線，減少工人的人體勞動，提高生產率，一體化的生產，不但提高了產量，而且減少不必要的破損，從而提高了成品率。新出的產品更節水節能，具有外觀大方得體，沖水功能趨于靜音，結合人體工程學的設計，更能滿足消費者家居生活“舒適”“享受”的需求。
賽格衛浴的全部產品通過整體衛浴的形象展示，把實實在在的產品完美無瑕地呈現在消費者面前。賽格衛浴的全部系列產品包含陶瓷、浴缸、水龍頭、花灑、蒸汽房、淋浴房、不銹鋼盆、掛件等，使得消費者可以體驗一站式購物的服務。
品質與服務
我們都知道，品牌的建設離不開產品的品質和服務，賽格有著高品質保障，也有著良好的服務;而品牌的推廣卻離不開渠道的建設，如何建設好渠道，服務于品牌則是企業和經銷商考慮的重點。
我們提出“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務理念。對于服務這方面，由于我們針對是經銷商，而經銷商針對的是終端消費群體，因此我們所做的就是要讓消費者滿意。賽格衛浴的服務主要體現在經銷商方面，大體上分為售前和售后兩塊。在售前，經銷商基本上與公司總部保持密切聯系，隨時關注產品的質量和新品的問世，便于經銷商第一時間拿到高質量保證的新品;售后方面，經銷商與消費者保持密切溝通，及時掌握消費者對產品的反饋情況，對于客戶反饋的信息，我們設有專線處理，保證在24小時內，給客戶提供解決方案。公司總部還會派出專用服務車給經銷商，統一客服形象，并且也開通了800的客戶服務熱線，消費者可以直接跟廠家的售后服務中心直接聯系。我們通過自身的產品和良好的服務，在消費者中形成良好的口碑。同時也給經銷商提出了“天天都是3·15，無懼時間的考驗，品質依然保證”的經營承諾。
蘇總說，賽格衛浴從設計、選材、加工、生產，到后期的服務，處處都體現以人為本，大到項目規劃，小到配件，不管人們看到的或看不到的，賽格人都付諸了很多心思，我想，時間久了，使用者終究能感受到賽格衛浴的這份關懷。
結束語
已有前人實踐過的成功營銷模式，不一定適合其它企業，一個企業想要發展不在于爭相模仿他人的成功模式，而在于如何挖掘自身的潛在力，如何整合現有的自身資源，依據自身的特點摸索出一條符合自身發展并具有特色的可持續發展營銷模式，這就是賽格，一個發展中逐步強大的具有差異化的品牌。
