或許您是專業(yè)的設(shè)計師，或許您是工程部的采購主管、或許您還是剛接觸到賽格衛(wèi)浴的采購新人，不管您是否已了解賽格衛(wèi)浴品牌及產(chǎn)品，對于您的疑問，我們在這里列出賽格衛(wèi)浴服務(wù)保障常見的問題，期待為您服務(wù)。
一、服務(wù)理念：
以客戶為中心、急客戶之所急、憂客戶之所憂。
產(chǎn)品、服務(wù)一體化，銷售產(chǎn)品就是銷售服務(wù)。
客戶在哪里，我們的服務(wù)就到哪里。
二、客戶服務(wù)的意識
1、服務(wù)的目的：提供高質(zhì)量的服務(wù)，帶來銷售最大化。
售前服務(wù)：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品宣傳、衛(wèi)浴間量身設(shè)計、水電指導等。
售中服務(wù)：送貨、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品調(diào)試、使用保養(yǎng)指導等。
售后服務(wù)：產(chǎn)品維護、信息收集反饋、客戶滿意度等。
2、服務(wù)的重要性：
保證產(chǎn)品銷售的最終完成；
反饋產(chǎn)品及服務(wù)信息，推動產(chǎn)品改進、創(chuàng)新；
增強與客戶的溝通，爭取客戶的信任與安全感；
建立良好的口碑，促進二次銷售與關(guān)系客源；
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。
3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：可靠的產(chǎn)品、舒適的環(huán)境、職業(yè)形象、規(guī)范禮儀、熱情周到、快速反應(yīng)、細節(jié)關(guān)注。
三、專業(yè)化服務(wù)要求
規(guī)范的服務(wù)儀表儀容：眼神、語言、手勢、動作、服務(wù)、發(fā)型、笑容等；
良好的道德：誠實、守信、敬業(yè)、感恩、奉獻；
專業(yè)的技術(shù)能力：專業(yè)的電工電子技術(shù)、產(chǎn)品維修知識、產(chǎn)品保養(yǎng)知識、專業(yè)的培訓能力；
專業(yè)的信息統(tǒng)計分析能力：客戶資料、產(chǎn)品維修記錄、客戶咨詢記錄、客戶投訴記錄、重大事故記錄
